- 商品はどこで買えますか？
- ホームページのウエディングコレクション取扱い店リストからお近くのお店を調べることができます。
- 写真の添付はできますか？
- 「ウエディング簡易作成ツール」では、写真挿入の機能がついておりません。
簡易作成ツールはフリーソフトという性格上、あらゆる方のお使いになるPC上で不具合が出ないよう考慮し、ある程度の制限を設けているため全ての方の細かなご要望にまでは残念ながら対応ができていない状況です。
フォーマット化することにより内容に制限がありますが、パソコンが苦手な方でも簡単に作成できるような作りにしております。
この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
下記に代案をご紹介させていただきます。
①弊社の柄を使いつつこだわって自由に作成されたい方向けに、Wordテンプレートをご用意しております。
Wordテンプレートについては、メニュー・プロフィール専用のものは用意しておりませんが、招待状の枠柄を流用することが可能ですので、どうぞお試しください。
枠柄はヘッダー／フッターに貼り付けてあります。
デザインの素材はこちらをお使いください。
http://www.hallmark.jp/wedding2/tool.html
※Wordの機能については弊社はお答えできる立場にございません。恐縮でございますが、ご質問のある場合はマイクロソフト社へお問い合わせくださいませ。
②プロフィール・メニューの場合、一度内容は空のまま、枠柄のみを簡単作成ツールから印刷し、内容のみをWordで作成していただき印刷していただくという方法もございます。
その場合は二度印刷しなければならないこと、配置調整（枠柄と内容）が必要なこと、が注意点となります。
③市販されている作成ソフト「ラベルマイティ」、「筆まめブライダル」では弊社の用紙に対応していただいております。
もし、こちらのソフトをすでにお持ちの場合はご要望どおりの作成が行えます。
※「ラベルマイティ」をご利用の場合：バージョンによって対応できているデザインが代わります。対応していない場合は「用紙情報ダウンロード」（http://www.hallmark.jp/wedding2/tool.html）よりダウンロードを行ってからご利用ください
- 招待状文例の文言を少々変更したい。 書体の変更をしたい。
- 残念ながら「簡易作成ツール」招待状では書体や文字サイズの変更を始め、文例の編集や書き換えといったことができない仕様になっております。
簡易作成ツールはフリーソフトという性格上、あらゆる方のお使いになるPC上で不具合が出ないよう考慮し、ある程度の制限が設けられております。
フォーマット化することにより内容に制限がありますが、パソコンが苦手な方でも簡単に作成できるような作りにしております。
この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
その代わりに、弊社の柄を使いつつこだわって自由に作成されたい方向けに、Wordテンプレートをご用意しております。
こちらではWord機能をお使いいただき、お客様に自由に作成いただけるよう、枠柄（招待状）をご提供しております。
書体や文字サイズの変更を始め配置など、お客様のお好みで作成することができます。
デザインの素材はこちらをお使いください。
http://www.hallmark.jp/wedding2/tool.html
※Wordの機能については弊社はお答えできる立場にございません。恐縮でございますが、ご質問のある場合はマイクロソフト社へお問い合わせくださいませ。
- 招待状の新郎や新婦のお名前や差出日付、席次表の高砂などの入力の仕方がわからない
- こちらは「基本情報」で最初に入力→保存していただく部分となります。
最初に簡易作成ツールをお使いになる際に、「初めてご利用される方はこちら」からお入りいただけましたでしょうか？
「始めに基本情報を入力してください」と表記してある部分をクリックしていただきますと基本情報入力画面が現れます。
すでに招待状や席次表画面に入っている場合でも、右上のメニューに「基本情報」という項目が出ておりますので、そちらをクリックしていただけますと基本情報入力画面に入ることができます。
基本情報にご入力いただいた内容が、招待状や席次表作成の際に反映される仕組みになっております。
恐縮ですが下記ご確認いただけますでしょうか。
・まずは「基本情報」ページに必要な項目をご入力いただいた上、「保存する」をクリックしてください
・その上で、招待状作成や席次表作成に進んでいただきまして、手順の「プレビュー」まで作成を進めてください
・「プレビュー」画面で「基本情報」で入力いただいた内容が反映されているかご確認ください
→反映されていない場合は、ブラウザ上の「更新」ボタンを押すなどして画面を更新してください。
また、一度文例選択などを別のものに変更し、また本来使用したいものへ選択しなおす、といったことをお試しください。
ご利用のPC設定によって直前に使用していたページを残しておく期間が異なりますために、同じページでは変更がすぐに確認できない場合がございます。
上記お試しいただいても改善しない場合は、下記必要項目をお書き添えの上、ウエディング簡易作成ツール内「お問合せ」よりお知らせください。
対処方法をお調べしてお返事させていただきます。
・ご利用のデザイン 例：アラベスク
・ご利用のOS（バージョンも） 例：Windows XP Service Pack 2
・Flash Playerのバージョン （作成ツール上で右クリックすると見れます）
・ご利用のブラウザ 例：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Explore rversion:6.0.2900.2180
・状況の詳細
- 席次表のテーブルを13卓以上にしたい/1テーブルに11人以上配置したい
- ウエディング簡易作成ツールでは、席間スペース確保および文字サイズといったツールの技術上の限界を考慮した数までの対応となり、現状では最大でテーブル数は12、1テーブルにつき10名の最大120名様までの対応となっております。
最大数から1テーブル、1名ずつ減らすことは可能ですが、それ以上増やすことができません。
簡易作成ツールはフリーソフトという性格上、あらゆる方のお使いになるPC上で不具合が出ないよう考慮し、ある程度の制限が設けられております。
フォーマット化することにより内容に制限がありますが、パソコンが苦手な方でも簡単に作成できるような作りにしております。
この度はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
代わりに、簡易作成ツールの設定に当てはまらない方のご要望に応えられるよう、また弊社の柄を使いつつこだわって自由に作成されたい方向けにWordテンプレートをご用意しております。
こちらでは、Word機能をお使いいただき、お客様に自由に作成いただけるよう、テーブル柄（円形から四角形まで）をご提供しております。
少々手間が掛かりますが、お客様のご希望に沿って作成可能ですのでどうぞこちらをお試しください。
お好みのテーブル柄を必要数コピー、貼り付けしていただき、大きさを調整してください。
http://www.hallmark.jp/wedding2/tool.html
※Wordの機能については弊社はお答えできる立場にございません。恐縮でございますが、ご質問のある場合はマイクロソフト社へお問い合わせくださいませ。
- ダウンロードした簡易作成ツールが表示されない
- ①「Windows XP サービスパックの2」をお使いの方で、表題の問題が発生した場合は、以下の方法をお試しください。
インターネットエクスプローラーを開く
⇒ツール⇒インターネットオプション⇒詳細設定
セキュリティ
「マイコンピューターのファイルでのアクティブコンテンツの実行を許可する」チェックボックスにチェックを入れる
⇒OK／適用
※初期設定では上記部分のチェックボックスにチェックがされておりません。チェックを入れていただくと作成ツールが表示できるようになります。
②「Wedding Tool」フォルダをデスクトップ、またはご自身にて指定の場所へ保存しなおしてください。
その後「Wedding Tool」⇒「tool」⇒index.htmlをダブルクリックして起動してください。
※解凍されていないZipファイルに保存されたまま、index.htmlを起動しようとしても簡易作成ツールは表示されませんのでご注意ください。
こちらに当てはまらない場合、もしくは上記を試しても問題が解決しない場合は下記お問合せフォームよりお知らせください。
「お問合せ」―「商品その他に関するお問合せ」
- ログインできない
- 登録済みのIDとパスワードを入力してもログインできない場合は以下をご確認ください。
①ご登録済みのパスワードを今一度見直していただき、正確に入力をお願いいたします。
②ログイン画面よりパスワードの再発行を行い、新しいパスワードでのログインをお試しください。
【パスワード発行メールが届かない場合】
メールアドレスを携帯のアドレスにしている場合はドメイン指定などをされていないか、ご確認ください。
ドメイン指定をされている場合は、一時的に指定を外していただきますとパスワード再発行のメールを受信することができます。
③「オートコンプリートの履歴削除」をお試しいただけますでしょうか。
古いログイン名、パスワードがパソコンに記憶されたままになっており、それが自動的に使われている可能性があります。
下記に従って履歴削除をお願いいたします。
「インターネットオプション」ー「コンテンツ」ー「オートコンプリート」ー「オートコンプリート履歴の削除」
それでも問題が解決しない場合はご登録のメールアドレスを下記お問合せフォームよりお知らせください。
「お問合せ」―「商品その他緒に関するお問合せ」
- 簡易作成ツール上で、文字化けしてしまう文字を表示・印刷させる方法
- 漢字などで、簡易作成ツール上で変換・表示できず、文字化けしてしまうものについて、下記方法をお試しください。
１）一般のweb上のページで、ご要望の文字を表示できているものを探す
２）そこからコピーをし、簡易作成ツール上のご希望の場所へ貼り付け
⇒文字化けせずにその文字を使うことができます。
- 席次表の印刷がうまくいかない
- 「印刷」した際に下のスクロールバーも一緒に印刷されてしまう、テーブルや名前が全部印刷されない、などの場合には以下のことが考えられます。
テスト印刷時に画面調整用の矢印が印刷されてしまうということは、お客様が配置しているテーブルの位置が印刷範囲外に掛かっていることが考えられます。
そのため本番印刷がきちんできないのだと思われます。長い名前の方が隣席の方のお名前にかぶってしまうなど、お席を離して、用紙いっぱいに外側に配置している場合に起こります。
対策といたしまして以下をお試しください。
テスト印刷した際に矢印が印刷されないところまで、端のテーブルを内側に戻して配置してください。
作成ツール上の基本の配置は、ある程度長いお名前でもかぶらないようなものにしていますので、そちらの空間を目安にしてテーブル配置を行ってください。
- データの保存はできますか？
- 簡易作成ツールでは、最初に入力頂いた基本情報と招待客リストは保存ができます。
一度保存をしていただければ、その都度ご入力いただく必要はございません。もちろん変更もできます。
それ以外のもの（招待状の日時や場所、メニュー表や席札）は、保存はできない仕様になっておりまして、その都度ご入力いただかなければなりません。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、理由といたしましては、簡易作成ツールの容量を小さくし読み込み時間を短縮するため、またお客様のPC環境によって起こる不具合を減らすため、作成ツールの構造を簡素にしております。
- 文字化けしてしまった
- ■プレビュー画面上で文字化けが起こっている場合→
１）Flash Playerは、最新版をお使いでしょうか。現行の最新バージョンは10になります。
もし、古いものだった場合は下記サイトより最新版を入手の上、弊社ツールを「更新」してください。（下記サイトへは弊社のホームページにもリンクが貼ってあります） http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
２）お使いのブラウザはInternetExploerでしょうか。また、InternetExplorerの場合、バージョン5.5（Windowsの場合）以降のものをお使いでしょうか。
バージョンが5.5以上のものでない場合は、Ｆｌａｓｈ Ｐｌａｙｅｒとの相性の問題で不具合が起こる可能性があります。もしバージョンが上記よりも古い場合はマイクロソフト社のホームページより、最新のものを入手してください。
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?langid=13&displaylang=ja
現在、最新のものはインターネット・エクスプローラー7となります。
３）ブラウザの文字コードは、UTF-8になっておりますでしょうか。
ウェディング簡易作成ツールVer.2では、自動的にUTF-8を設定しておりますが、それ以外に設定されている可能性もございます。
その場合は、UTF-8に設定してください。
IEの場合、ツールバーの「表示」-「エンコード」でご確認いただけます。
■印刷の際にのみ、文字化けしてしまった→
プレビューでは問題ないのに、印刷すると化けてしまう場合は、お使いのプリンターの問題となります。
お使いのプリンターメーカーへお問合せください。
- 必要スペックは？
- ウエディング簡易作成ツールページの「推奨環境」をご確認ください。
http://www.hallmark.jp/wedding2/tool.html
- 印刷できるアイテムは？
- 簡易作成ツールでは、ホールマークウエディングコレクション招待状、席次表、席札、ミニメッセージカードシートの4デザインに合わせたフォーマットをご用意しております。
席次表セット用には、プロフィールやメニューのテンプレート、席札やミニメッセージカード用には、サンキューカードや新居のお知らせなど豊富なテンプレートがございます。
- プリントアウトが小さく／大きく出力されてしまう
- プリンターの用紙設定はお使いになる用紙のサイズに合わせてありますでしょうか？
「印刷」をおこなう際、お持ちのプリンター設定の画面が必ず立ち上がります。
そちらで、用紙サイズ、用紙の向きなど、設定を必ずご確認ください。
簡易作成ツールのテンプレートはそれぞれの商品サイズに合わせて作っておりますが、印刷する際にはお手持ちのプリンターの設定に左右されてしまいます。
印刷をおこなう際には必ず印刷設定をご確認ください。
- 「＠」に文字化けしてしまう
- 全角スペースを入力すると、「＠」に変換されてしまいます。
半角スペースで入力していただければ、半角スペースを表示できますので、スペース入力が必要な方はこちらの方法をご利用ください。
これはFlashPlayer10の不具合となります。
- MacOSXの環境で、文字入力ができない
- MacOSXの環境では、文字入力ができない不具合が報告されています。
これはFlashPlayer10の不具合となります。
ワードやテキストエディットなどの別ソフトで作成したテキストを入力ボックスへコピー＆ペーストしてください。
直接文字入力を行うためには、FlashPlayer10の不具合解消をお待ちいただく必要がございます。
- 席次表を印刷すると、名前が印刷されない
- 入力された文字数が多く、且つフォントサイズが大きい場合に、名前が印刷されない場合がございます。これは、プリンタドライバとFlash Player10の相性により起きる不具合です。 以下の方法を順にお試しください。
①プレビュー/印刷画面にある印刷A、印刷Bの両方をお試しください。
②肩書きを2行入力されている場合、2行入っている欄の2行目を一旦削除し、その後改めて2行目を入力するというように、2回に分けて入力を行ってください。
③フォントサイズを小さくする/肩書きを1行にするなどして文字量を減らしてください。
- ダウンロード版とＷＥＢ版に違いはありますか？
- 「ダウンロード版」はインターネット環境がダイアルアップなど時間制で課金される環境の方向けとして（インターネット接続なしで使用可能）ご用意しております。
プログラム内容（仕様）は全く同じものとなりますので、ダウンロード版でも保存可能な部分など機能はWEB版同様に限られております。
パソコンのセキュリティ設定を高くしている場合、ダウンロードしたものや、FlashPlayerで動くものを使用する時に警告があがる場合がありますが、必ずしもインターネット接続を行っているとは限りませんので、まずは接続をご確認ください。
セキュリティソフト等が起動されている場合、ダウンロードできない場合があります。
ホームページ掲載の推奨環境以外の場合、不具合がでる場合があります。
不具合などが発生する場合、まずはWEB版をお試しください。WEB版では問題がでない場合もございます。
ブロードバンドなど、インターネット接続状況が適しているようでしたら、そのままWEB版をご利用いただくことをお勧めいたします。
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